Carmen Belluccio

Assistenza clienti post vendita


Customer Care account per l'assistenza clienti postvendita.

Antonio Grosso

Interior Design


Interior Design, progettazione d'interni su misura 3D/2D

Marco Lionetti

Interior Design


Interior Design, consulente d'arredamento

Raffaele Capone

Geometra/Interior Design


Progettazione, responsabile Scavolini Store Portici

Gentile Cliente, come possiamo aiutarti?

Assistenza Clienti e garanzia

1Qual'è la garanzia offerta da Casadesign sui prodotti?
Casadesign Arredamenti offre a tutti i propri clienti la garanzia ''10 anni Scavolini'' sull'acquisto dei prodotti Cucina, Living e Arredo Bagno Scavolini. Su tutti i prodotti appartenenti alle altre linee d'arredamento trattate, come garantito a norma di legge, la garanzia è di due anni.
2In cosa consiste la garanzia offerta?
La garanzia sui prodotti acquistati verte principalmente su tutti i prodotti acquistati sui quali sono riscontrati difetti o danni di produzione non riconducibili al trattamento del prodotti da parte del cliente. Nel caso in cui un cliente denunci difetti o danni ai propri prodotti gli incaricati Casadesign Arredamenti si recheranno gratuitamente al suo domicilio per valutare l'entità del danno denunciato. Il danno denunciato verrà sottoposto alla casa madre, la quale, una volta riscontrata la non colpevolezza del cliente, tramite i nostri operatori provvederà alla riparazione/sostituzione del prodotto senza onere.
3Qual'è l'assistenza post vendita offerta da Casadesign?
L’assistenza post vendita è un caposaldo del lavoro quotidiano dello staff Casadesing per qualsiasi problematica che possa verificarsi successivamente l’acquisto di un prodotto.
4Quando non è applicabile l'assistenza post vendita?
Cattivo o errato utilizzo dei componenti d'arredo acquistati non rientrano nei casi di assistenza post vendita. Il Cliente, da questo punto di vista, è sempre responsabile per l'utilizzo improprio dei prodotti acquistati. Venature, Intagli, Finiture e Segni particolari dei Prodotti che non corrispondano alle ''immagini a catalogo'' non rientrano nella garanzia post vendita. Anche i prodotti realizzati con Pietre Naturali non rientrano nell'assistenza post vendita in quanto la loro ''naturale conformazione'' non potrà mai, per ovvie ragione, rispecchiare al 100% le immagini a catalogo o i prodotti esaminati in esposizione.
5Rilascio schede tecniche
Il gruppo Casadesign Arredamenti, su richiesta, si occupa anche del rilascio della certificazione così detta ''scheda tecnica'' relativa allo scarico idrico ed elettrico.

Pagamenti e Finanziamenti

1Quali sono i metodi di pagamento accettati da Casadesign?
Casadesign Arredamenti accetta il pagamento dei prodotti ordinati in contanti*, con carte di credito e/o bancomat, bonifico e assegni. *Il pagamento in contanti è accettato nei limiti e nei termini stabiliti dalla legge.
2Quali sono le condizioni di acquisto?
Per l'acquisto di soluzioni d'arredo o di complementi d'arredo il Cliente è tenuto alla firma del modulo d'ordine e dei documenti che gli incaricati Casadesign Arredamenti gli sottoporranno. E' imprescindibile il versamento anticipato del 30% dell'ammontare dell'ordine in commissione e il saldo definitivo è da versarsi entro i cinque giorni lavorativi precedenti la consegna domiciliare dei prodotti acquistati.
3Casadesign offre l'opportunità di pagamenti personalizzati?
Si, Casadesign Arredamenti accetta pagamenti personalizzati. Presso lo Showroom ''Casadesing'' e gli Scavolini Store appartenenti al gruppo il Cliente ha l'opportunità di finanziare, in sede, i propri acquisti. Il Finanziamento è surrogato all'accettazione della pratica di finanziamento presso gli istituti di credito convenzionati.

Dove siamo/Orari al pubblico

1Dove si trova lo Showroom Casadesign Arredamenti?
Lo Showroom Casadesign Arredamenti è a Napoli in Via Nazionale delle Puglie 216/222. Lo Showroom offre una comoda soluzione parcheggio, frontale rispetto al punto vendita, dedicata ai clienti.
2Dove si trovano gli Scavolini Store del gruppo Casadesign?
Il gruppo Casadesign Arredamenti è presente sul territorio Campano con due Store dedicati esclusivamente all'esposizione e alla vendita dei prodotti Scavolini. Gli store sono a Portici in Via Vincenzo Bianchi 8 e a Brusciano in Via Camillo Cucca 60.
3Quali sono gli orari di apertura e chiusura al pubblico?
Lo showroom Casadesign Arredamenti e gli Scavolini Store del gruppo sono aperti dal Lunedì al Sabato dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 20:00. Siamo aperti anche la Domenica mattina dalle 10:00 alle 13:00 ad eccezione dei mesi di Giugno, Luglio ed Agosto.

Servizi

1Servizi Professionali
Il gruppo Casadesign Arredamenti offre a tutti i suoi clienti i servizi di progettazione d'interni su misura, garanzia post vendita, consegna merce, montaggio merce, sostituzione gratuita della merce in garanzia. In più Casadesign Arredamenti offre, gratuitamente, il servizio ''Tour Casadesign''.
2Tour Casadesign
Il servizio Tour Casadesign offre l'opportunità a tutti i clienti interessati alla visita dello showroom Casadesing e degli store Scavolini di concordare la visita degli stessi con i nostri operatori. Concordata la data della visita guidata, gli operatori Casadesign preleveranno il Cliente presso il suo domicilio e dopo averlo accompagnato nel tour conoscitivo delle esposizioni sul territorio provvederanno a riaccompagnarlo al suo domicilio. Il tutto con mezzi di trasporto aziendali e in formula completamente gratuita e senza impegno.
3Rilievo misure
Dopo aver concordato luogo e dato dell'appuntamento gli operatori Casadesign Arredamenti, in forma completamente gratuita, si recheranno al domicilio del Cliente per il rilievo misure della sua abitazione.
4Trasporto e montaggio
Successivamente l'acquisto della soluzione d'arredo prescelta gli operatori Casadesign Arredamenti si occuperanno, senza onere, di effettuare il servizio di trasporto e montaggio presso il domicilio del Cliente o presso il luogo indicato. Il servizio di trasporto è gratuito nell'arco dei 25Km circostanti gli store ''Casadesign Arredamenti'', ''Scavolini Store Portici'' e ''Scavolini Store Brusciano''.Il servizio di trasporto è a carico del cliente dal 3° piano in poi per ciò che concerne il noleggio dei montacarichi necessari.